ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Група стоки: Резервни части

Гаранционен срок: 6 месеца или упоменатия в гаранционната карта Гаранцията се предоставя от ДДКЛИМА ЕООД Гаранцията включва всякакъв вид производствени дефекти Рекламации за резервни части се предявяват със следните документи:

Документи за покупка: ( квитанция за ППП от Еконт, касова бележка, или фактура )
Гаранционна карта ( ако изделието е предоставено с такава )

Група стоки: Инструменти и части за климатична техника

Гаранционен срок: 6 месеца или упоменатия в гаранционната карта Гаранцията се предоставя от ДДКЛИМА ЕООД Гаранцията включва всякакъв тип производствени дефекти Рекламации за този тип стоки се предявяват със следните документи:

Документи за покупка: ( квитанция за ППП от Еконт, касова бележка или фактура )
Гаранционна карта ( ако изделието е предоставено с такава )

Група стоки: Климатична техника и уреди

Гаранционен срок: от 2 години до 5 години. Гаранционния срок за всеки краен продукт е записан в описанието му. Гаранцията се предоставя от ДДКЛИМА ЕООД Гаранцията включва всякакъв тип производствени дефекти. Рекламации за този тип стоки се предявяват със следните документи:

Гаранционна карта ( оригинал )

Група стоки: Консумативи

Дистанционни, Филтри, Перки, Турбини, Тампони, Бандажни ленти, Дренажни маркучи, Фитинги Изолации, Стойки, Спрей, Тави и други видове консумативи

Тези групи са Консумативи и като такива не подлежат на гаранционно обслужване. За тях не се предлага Времева гаранция. За тях предлагаме гаранция за Съвместимост с оригиналния продукт, ако е подбран и поръчан коректно от страна на Клиента.

Процедура по предявяване на рекламация:

Свържете се с отдела ни за рекламации на телефон: 0888 812863
Изпратете дефектиралата стока с упоменатите документи за съответната група стоки и Ваша контактна информация. ( транспортните разходи са за сметка на клиента )
След извършване на анализ за настъпилата дефектация ще бъдете уведомени в 30 дневен срок дали рекламацията, ще бъде уважена.

Процедура при основателна рекламация:

При предявена основателна претенция за рекламация на стока, клиента има право да изберете една от посочените опции:

Замяна на стоката с нова. ( ако има наличност )
Възстановяване на платената сума.

Процедура при не основателна рекламация:

Не основателна претенция за рекламация се смята всяка такава, която не отговаря на изискванията:

няма задължителните придружаващи документи ,
дефекта на стоката е настъпил поради неправилна експлоатация, монтаж или съхранение
Издаване на протокол за причина за отказ на гаранция.
Връщане обратно на стоката към клиента ( транспортните разходи са за негова сметка )

ВАЖНО!!!

Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
Моля разопаковайте и огледайте Вашата пратка, при доставката, за цялост, липси и деформации в присъствие на куриера от Еконт.
Гаранцията за всички резервни части важи само, ако са монтирани от оторизиран сервиз за съответната марка, за което трябва да се представи документ от същия за извършения ремонт.
Рекламации за липси, счупване или нараняване на продуктите се приема само в присъствие на куриера на адрес или в офиса на Еконт, за което трябва да се състави протокол.